Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

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Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

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Hinweis zur verantwortlichen Stelle
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Elli Beauty Frankfurt
Kurhessenstraße 121
60431 Frankfurt am Main
Telefon: 069 - 20023518
E-Mail: [email protected]

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Speicherdauer
Sofern in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, bleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt.

2. Erfassung von Daten auf unserer Website
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Ihr Browser speichert. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

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Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Diese sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

3. Datenerhebung und -verwendung
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Online-Terminbuchung
Für die Online-Terminbuchung arbeiten wir mit dem Drittanbieter Treatwell zusammen. Hierbei werden Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie Termindaten erhoben. Die Datenschutzerklärung von Treatwell finden Sie unter: [Link zur Treatwell-Datenschutzerklärung].

4. Analyse-Tools und Werbung
Google Analytics
Unsere Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

IP-Anonymisierung
Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der Europäischen Union gekürzt.

Facebook Pixel
Unsere Website nutzt zur Konversionsmessung das Besucheraktions-Pixel von Facebook. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Mit Hilfe des Facebook-Pixels kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch einen Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.

5. Ihre Rechte als Nutzer
Sie haben das Recht:

gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten,
gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen,
gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen,
gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen.
Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.

6. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

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Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Online-Terminbuchung

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Facebook Pixel

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5. Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten,
• gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.

6. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen, Behandlungen, Onlinebuchungen, Terminvereinbarungen, Verkäufe, Gutscheine, Behandlungspakete, Mitgliedschaften sowie sonstige Leistungen der Elli Beauty Frankfurt GmbH. 

Mit Terminvereinbarung, Buchung, Zahlung, Anzahlung oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an. 

2. Leistungen 

Die Elli Beauty Frankfurt GmbH bietet kosmetische, ästhetische und apparative Dienstleistungen an, insbesondere: 

•  Laser-Haarentfernung 
•  Cryolipolyse 
•  Bodyforming 
•  Gesichtsbehandlungen 
•  Anti-Aging-Behandlungen 
•  Microneedling 
•  Plasma Pen 
•  apparative Kosmetik 
•  sowie weitere Beauty- und Ästhetikleistungen. 

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus den aktuellen Angeboten, der Website oder der individuellen Vereinbarung. 

3. Vertragsschluss 

Ein Vertrag kommt zustande durch: 

•  Terminbestätigung, 
•  Onlinebuchung, 
•  Zahlung oder Anzahlung, 
•  schriftliche oder mündliche Zusage, 
•  oder Inanspruchnahme der Leistung. 

Die Elli Beauty Frankfurt GmbH ist berechtigt, Termine aus organisatorischen, technischen, personellen oder gesundheitlichen Gründen zu verschieben oder abzusagen. 

Ein Anspruch auf Schadensersatz oder Ersatztermine besteht nicht, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. 

4. Preise und Zahlungsbedingungen 

Es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. 

Alle Zahlungen sind sofort ohne Abzug fällig. 

Das Studio ist berechtigt: 

•  Vorauszahlungen, 
•  Anzahlungen, 
•  Sicherheitsleistungen 
•  oder vollständige Vorauszahlungen zu verlangen. 

Bei Zahlungsverzug werden sämtliche offenen Forderungen sofort fällig. 

Der Kunde trägt sämtliche Kosten des Mahn- und Inkassoverfahrens, soweit gesetzlich zulässig. 

5. Behandlungspakete und Sonderaktionen 

Behandlungspakete, rabattierte Serien, Sonderpreise und Aktionsangebote sind freiwillige Sonderkonditionen mit begrenzter Gültigkeit. 

Diese sind: 

•  personenbezogen, 
•  nicht übertragbar, 
•  nicht teilbar, 
•  nicht kombinierbar, 
•  und ausschließlich innerhalb der vereinbarten Laufzeit nutzbar. 

Nicht genutzte Leistungen verfallen spätestens 12 Monate nach Kaufdatum ersatzlos, sofern keine andere Laufzeit schriftlich vereinbart wurde. 

6. Ausschluss von Rückerstattungen 

Bereits geleistete Zahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. 

Dies gilt insbesondere für: 

•  Behandlungspakete, 
•  rabattierte Leistungen, 
•  Sonderaktionen, 
•  Gutscheine, 
•  Anzahlungen, 
•  Mitgliedschaften, 
•  reservierte Termine, 
•  sowie bereits begonnene Behandlungen. 

Eine Rückerstattung wegen: 

•  Nichtgefallen, 
•  subjektiver Unzufriedenheit, 
•  geänderter Lebensumstände, 
•  Zeitmangel, 
•  Umzug, 
•  Schwangerschaft, 
•  gesundheitlicher Veränderungen, 
•  oder abweichender persönlicher Erwartungen 

ist ausgeschlossen. 

Nicht genutzte Leistungen begründen keinen Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung. 

7. Ersatzleistungen und Kulanzregelung 

Die Elli Beauty Frankfurt GmbH kann freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht: 

•  Ersatzbehandlungen, 
•  Gutscheine, 
•  alternative Leistungen 
•  oder Studio-Guthaben anbieten. 

Ein Anspruch hierauf besteht nicht. 

8. Kein Widerrufsrecht bei reservierten Dienstleistungen 

Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass die Elli Beauty Frankfurt GmbH vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen darf. 

Bei: 

•  verbindlich reservierten Terminen, 
•  individuell geplanten Leistungen, 
•  oder bereits begonnenen Dienstleistungen 

erlischt ein gesetzliches Widerrufsrecht vorzeitig, soweit gesetzlich zulässig. 

9. Terminabsagen und Ausfallhonorar 

Vereinbarte Termine sind verbindlich. 

Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. 

Bei: 

•  verspäteter Absage, 
•  Nichterscheinen, 
•  kurzfristiger Verschiebung, 
•  oder fehlender Mitwirkung des Kunden 

behält sich das Studio vor: 

•  ein Ausfallhonorar bis zur vollständigen Behandlungssumme zu berechnen, 
•  Anzahlungen einzubehalten, 
•  oder den Termin vom Paket abzuziehen. 

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. 

10. Mitwirkungspflichten des Kunden 

Der Kunde verpflichtet sich: 

•  vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand, Medikamenten, Allergien und Vorerkrankungen zu machen, 
•  Kontraindikationen mitzuteilen, 
•  Pflegehinweise einzuhalten, 
•  und das Studio unverzüglich über gesundheitliche Veränderungen zu informieren. 

Unterlassene Angaben erfolgen auf eigene Verantwortung. 

Das Studio ist berechtigt, Behandlungen bei gesundheitlichen Risiken abzulehnen oder abzubrechen. 

11. Behandlungsergebnisse 

Kosmetische und ästhetische Behandlungen beruhen auf individuellen biologischen Voraussetzungen. 

Eine Garantie oder Zusicherung bestimmter Ergebnisse erfolgt ausdrücklich nicht. 

Insbesondere wird keine Garantie übernommen für: 

•  vollständige Haarfreiheit, 
•  dauerhafte Ergebnisse, 
•  Gewichtsverlust, 
•  Umfangreduzierung, 
•  Hautverbesserung, 
•  Straffung, 
•  oder subjektiv erwartete Ergebnisse. 

Vorher-Nachher-Bilder, Beispielergebnisse oder Aussagen des Studios stellen keine zugesicherte Eigenschaft oder Erfolgsgarantie dar. 

Subjektive Unzufriedenheit begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Schadensersatz oder kostenlose Nachbehandlung. 

12. Haftungsbeschränkung 

Die Haftung der Elli Beauty Frankfurt GmbH ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. 

Keine Haftung besteht insbesondere für: 

•  allergische Reaktionen, 
•  Hautreizungen, 
•  Schwellungen, 
•  Rötungen, 
•  Pigmentverschiebungen, 
•  individuelle Unverträglichkeiten, 
•  fehlende Behandlungserfolge, 
•  oder Folgeschäden aufgrund falscher Nachsorge. 

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei: 

•  Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, 
•  sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung. 

13. Rückbuchungen und Zahlungsanfechtungen 

Der Kunde verpflichtet sich, Rückbuchungen, Chargebacks oder Zahlungsanfechtungen nicht ohne vorherige schriftliche Klärung mit der Elli Beauty Frankfurt GmbH einzuleiten. 

Unberechtigte Rückbuchungen entbinden nicht von der Zahlungspflicht. 

Entstehende Bank-, Inkasso-, Rechtsanwalts- und Bearbeitungskosten können dem Kunden weiterberechnet werden. 

14. Gutscheine und Guthaben 

Gutscheine und Guthaben: 

•  sind nicht auszahlbar, 
•  nicht verzinsbar, 
•  nicht rückerstattbar, 
•  und ausschließlich für Leistungen des Studios verwendbar. 

Bei Verlust besteht kein Ersatzanspruch. 

15. Verspätungen 

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer verkürzen. 

Das Studio ist berechtigt, verspätete Termine abzulehnen oder vollständig zu berechnen. 

16. Hausrecht 

Das Studio übt das Hausrecht aus. 

Bei: 

•  aggressivem Verhalten, 
•  Beleidigungen, 
•  Bedrohungen, 
•  Belästigungen, 
•  Rufschädigung, 
•  unangemessenem Verhalten, 
•  oder Missachtung von Anweisungen 

kann Kunden der Zutritt verweigert werden. 

Bereits geleistete Zahlungen bleiben hiervon unberührt. 

17. Datenschutz 

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. 

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website. 

18. Foto- und Videodokumentation 

Vorher-Nachher-Aufnahmen dienen ausschließlich internen Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken, sofern keine gesonderte Einwilligung zur Veröffentlichung erteilt wurde. 

19. Schriftform 

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. 

Änderungen, Ergänzungen oder individuelle Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. 

20. Salvatorische Klausel 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. 

21. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. 

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main. 

22. Zustimmung des Kunden 

Mit Terminbuchung, Zahlung, Anzahlung oder Inanspruchnahme einer Leistung bestätigt der Kunde ausdrücklich: 

•  diese AGB gelesen zu haben, 
•  den Inhalt verstanden zu haben, 
•  und sämtliche Bedingungen verbindlich zu akzeptieren.